浩泽净水品牌，是一家集科研、生产和销售为一体的集团公司，旗下以净水器、空气净化器、净水洗碗机和核心耗材零部件为四大核心业务。浩泽致力于以物联网技术、客户大数据为核心，向消费者提供以安全饮水产品为入口的智能家居解决方案。2014年6月，浩泽净水国际控股有限公司成功于香港联合交易所主板上市（股票代码：02014.HK）。

浩泽始终倾力自主研发，在全国多处拥有产品研发中心，并和香港理工大学、浙江大学合作设立联合研究实验室。通过了ISO9001质量管理体系认证、国际CB、CE认证、国家CCC认证、NSF58认证等多项国内外权威认证。

目前，浩泽在全国上海、江苏、广东、陕西等地拥有七大生产基地，实现材料、管理、物流等方面的全方位提升。浩泽售后服务机构遍布全国2000余个市县镇，建立24×365全天全年服务。

浩泽，超越期望，始终关注用户利益、伙伴利益、集体利益！

广州轻工集团以专注、创新、担当的企业精神，培育出了555电池、浪奇洗衣液、双鱼牌乒乓球、三角牌电饭锅、钻石牌风扇、鹰金钱罐头、第一福金银饰品、文创产品、利工民服装等一大批在区域内家喻户晓的知名品牌。作为传承百年的经典，同样服务美好生活，广州轻工集团在选择饮用水服务商时也特别注重品牌和服务。

作为使用浩泽净水器5年以上的老客户，广州轻工集团对净水器使用的感受有很重要的参考意义。昨天我们随广州同事一同走访了广州轻工集团，了解客户的产品使用感受。

广州轻工集团厂区给人的第一印象就是十分整洁，当我们感叹于此时，负责接待我们的陈总告诉我们：“我们公司对于标准的要求非常高，执行也很严。这也是我们百年历史积累的经验和能力，只有严格执行的高标准才能生产优质的产品。”陈总很欣赏地说：“我们对待供应商的选择也是这样的，有高标准的供应商才是有底蕴的。当初选择你们公司也是看重了这块。”

浩泽净水器在生产过程严格把关，浩泽配备了完善的实验环境，微生物实验室、整机老化测试室、电气测试室、包装性能测试区、外观结构检测室，全流程检测设备安全性能和使用效果，从净水效率试验、水锤/爆破综合试验、运输振动、跌落试验、到紫外耐气候老化测试，每一步都经过严格的试验测试，把质量管控做到让人安心的地步。

一同前往广州轻工集团还有我们的金牌售后服务工程师，这时已经在现场热火朝天地工作起来了，本次要处理的是一号和三号厂房的滤芯更换和水质检测工作。陈总看到正在认真工作的售后服务工程师由衷地称赞：“售后服务就是要这样有流程，有质量的去完成，售后是品牌的窗口，所以培训非常重要，而你们的售后服务工程师做得非常好，不仅能有效地解决问题，还能解决地很漂亮。”

浩泽售后服务有100多个标准化关键流程，包括安装时使用的接头装饰型号、装饰条螺丝数量、分机安装高度；安装完成后必须检验并试饮；整机的检测周期时间、30项检测指标。同时，每一位浩泽服务工程师都经过严格的技能培训和考试，配备线上信息平台。统一标准服务，用户的评价反馈计入考评体系，与服务人员的收入直接挂钩。公司还定期举行装机、维修技能大赛，多方面提升售后服务人员的技能水平。

好标准，能有效提升产品和服务质量，浩泽贯彻“做好产品，做好服务，做好水，做好人”的使命，在做好产品和服务质量的同时，带给客户更安心的产品和优质的服务。