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售后服务中心办公地址:北京市通州区京塘路辅路1号院吉林森工大厦001室浩泽净水销售(服务)中心
浩泽净水品牌,是一家集科研、生产和销售为一体的集团公司,旗下以净水器、空气净化器、净水洗碗机和核心耗材零部件为四大核心业务。浩泽致力于以物联网技术、客户大数据为核心,向消费者提供以安全饮水产品为入口的智能家居解决方案。2014年6月,浩泽净水国际控股有限公司成功于香港联合交易所主板上市(股票代码:02014.HK)。
浩泽始终倾力自主研发,在全国多处拥有产品研发中心,并和香港理工大学、浙江大学合作设立联合研究实验室。通过了ISO9001质量管理体系认证、国际CB、CE认证、国家CCC认证、NSF58认证等多项国内外权威认证。
目前,浩泽在全国上海、江苏、广东、陕西等地拥有七大生产基地,实现材料、管理、物流等方面的全方位提升。浩泽售后服务机构遍布全国2000余个市县镇,建立24×365全天全年服务。
浩泽,超越期望,始终关注用户利益、伙伴利益、集体利益!
七八年前,浩泽的销售工程师黄经理在推广过程中,接到了一个意外的电话。电话那边的人只是简单的问了你们净水器是否安全,是否能节省企业成本等几个问题。在随后的接触沟通中,黄经理了解到,这是一家员工数千人的纸品企业,然而员工饮水问题却成为一个他们的难题。
德泰纸品厂是一家以包装产品的研发、设计、印刷为经营核心的中大型印刷包装企业,在黄经理的帮助下,我们找到了对接人——宋先生,宋先生热诚接待了我们,并自豪地向我们介绍他们两万平米的厂区和数千员工。宋先生向我们说:“浩泽帮我们解决了一个很大的难题,我们数千员工的饮水点无论放在哪儿都感觉不合适。以前我们用桶装水,每天的用水成本非常大,关键是这么大厂区的水源分布也非常困难,远了员工接水麻烦,近了成本负担又重。”说到这里,宋先生又给我们倒上了茶水:“这水泡茶口感非常好,好茶配好水才是享受。”坐下的宋先生声色并茂地说:“我们开了很多会,找了很多地方,都没办法解决我们问题,我偶然在一个客户那看到了你们的净水器,非常有意思,就联系了你们,没想到后来还真给我们解决了这个难题。”
面对大型企业用水问题,浩泽一直有充足的经验和能力去解决。2000余名员工每日需消耗近百桶桶装水,那就面临着饮水成本高、人工搬运耗时耗力、水桶杂乱堆放占用空间等问题。引入浩泽直饮净水器后,不仅避免了上述问题,还为其节省了大笔饮水开支。据宋先生透露,此前他们每年采购桶装水的成本在30万左右,且有逐年上涨趋势。而采用浩泽直饮水解决方案无需花费高成本一次性购买净水设备,只需每年支付一定的服务费用,每年可以节省40%以上的饮水开支,这还不算每日更换桶装水的运输和管理费用。此外,相较容易产生“二次污染”的桶装水,浩泽直饮净水器采用APO+安全净水技术并通过臭氧长效抑菌,于员工饮水安全上也更有保障。
宋先生又指向墙角的净水器,“这个机器方便不说,还美观,我们做包装设计的多少还是在意产品美感,之前桶装水堆得到处都是,装水的塑料袋也到处都是,现在好了,机器往墙角一放,想喝了去接就好了。师傅也负责任,管线安装得很工整美观。非常省心,现在要再让我用回桶装水我是不习惯了。”
德泰纸品的体验不是独此一家,实际上不少客户都是在厌倦了桶装水的采购管理之后,选择了浩泽。对于关乎健康的饮水,浩泽从安装到维护的每一步环节都有严格的标准和流程,光售后服务就有100多个标准化关键流程和要求,包括安装时使用的接头装饰型号、装饰条螺丝数量、分机安装高度;而且安装完成后必须由工程师检验并试饮。这么多标准就是为了让客户能真正安心喝水,而这种安心也帮助浩泽赢得了客户持续多年的信任。
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