你是否也有这样的体验，当你怀着不安的心情来到一家医院时，发现这家医院环境明亮整洁、医护人员亲和友善、在排队等候时也可以方便地饮用一杯温暖纯净的直饮水，这些服务细节不仅缓解了你的紧张心情，也增强了你的安全感，让你对医院的治疗水平更有信心。可见，在服务经济时代，医院正凭借着关怀备至的细节服务赢得病人芳心。近日，深圳市第七人民医院在服务细节精益求精，引进了多台浩泽直饮净水设备，为医护人员和就诊患者提供品质直饮水服务。医院的人性化服务和精细化管理，在提升服务水平的同时，也体现了人民医院全心为人民服务的责任与担当。

 

多重保障，安全更安心

深圳市第七人民医院始建于1946年，1994年被评为深圳首家“三级甲等”医院。它是老深圳人常说的：盐田区人民医院，也是盐田区政府和南方科技大学合作共建的三级综合性医院。此次，医院对院区饮水系统进行现代化升级，淘汰了传统的开水器和桶装水，引进了浩泽直饮净水设备，让每一位患者都能随时饮用到安全便捷的直饮水。此举从饮水细节着手提升了医院的服务水平，也从饮水安全角度为就诊患者铸就起了更坚固的健康屏障。

医疗场所人流量大、易感染人群集中，对饮水设备的安全性、便捷性和稳定性要求更高。深圳市第七人民医院引进的浩泽直饮净水器，采用了浩泽自主研发的APO+安全净水技术，一方面能通过层层过滤净化，深度滤除水中可能存在的颗粒杂质、化工污染物、重金属离子等有害物质，深层净化水质；另一方面，浩泽采用了特有的臭氧抑菌技术，定时定量地对水箱贮水进行抑菌处理，避免在医院这类易感染人群集中的公共场所产生二次污染。相较对照射角度和强度局限较大的紫外线杀菌，臭氧抑菌更加彻底无死角，实现真正的水质安全防护。

 

专业服务，可靠又省心

除了水质安全更有保障，在服务上，浩泽直饮净水器也无需院方对于设备维护、滤芯更换等多加费心。浩泽基于物联网和大数据分析打造的专属“云服务平台”则可以做到“防患于未然”。利用物联网技术，浩泽可以实时监控设备运行情况，进行水质安全周期监测，一旦设备运行发生异常或滤芯寿命到期，浩泽“云服务平台”将自动传输维修代码，并指派专属售后人员主动上门维护，从根本上免除传统饮水设备投入使用后售后服务反应不及时的问题。目前，浩泽自营的售后服务体系已实现中国内地全覆盖，2000多名专业售后工程师“枕戈以待”，24小时*365天全年无休，有力保障了售后服务的质量和高效，致力于将安心净水服务做到极致。

 

相关研究表明，当患者和社会评价一家医院的服务如何时，通常指医院的服务环境、服务设施、服务态度等软性服务。细节服务反映医院的服务软实力。深圳市第七人民医院引进浩泽直饮净水器，不仅患者和医护人员的饮水安全更有保障，也这通过看得见摸得着的饮水服务细节带给患者贴心关怀，增强医院的服务竞争力。

 

上海浩泽净水科技发展有限公司

SHANGHAI OZNER WATER TECHNOLOGY DEVELOPMENT CO., LTD.

浩泽集团总部位于上海，是一家集科研、生产和销售为一体的集团公司，旗下以净水器、空气净化器、净水洗碗机和核心耗材零部件为四大核心业务。浩泽致力于以物联网技术、客户大数据为核心，向消费者提供以安全饮水产品为入口的智能家居解决方案。2014年6月，浩泽净水国际控股有限公司成功于香港联合交易所主板上市（股票代码：02014.HK）。