浩泽净水总裁何军先生受邀参加《2021年全国饮水安全与健康技术峰会暨第二届净水行业高质量创新发展论坛》，并于会上做了以“解密商务净水的浩泽模式”为主题的分享。此次会议由中国质量检验协会举办，浩泽净水联合主办，邀请到中国家用电器研究院、中国标准化研究院、中国建筑节能协会、中国教育装备行业协会、中国国际促进会水和空气净化专业委员会、中小学生态校园行动工作委员会、北京中怡康时代市场研究有限公司、上海家用电器行业协会、同济大学、新浪地产等不同领域、不同机构的专家出席，净水行业诸多知名企业，如美的、海尔、艾欧斯密斯、3M、安吉尔、莱克、沁园、格力、碧水源、荣事达等（排名不分先后）也纷纷派出代表参加。

在分享中，何军先生从五大方面出发，联系结合浩泽的自身经历，详细阐释解析了浩泽在商务净水的优势和不足，并对未来浩泽及商务净水的发展给出了展望。

何军先生认为，目前商务净水可以细分为6大板块，包括工厂、校园、餐饮、楼宇、机关和门店等，每年新增规模约在20亿左右。但这一市场的总体规模在1000亿以上，总装机容量超过6300万台，远高于现有市场规模。

而商务净水作为净水行业的一个后起之秀，不少做家用起家的厂商都会不经意的犯一个共性错误，就是过度重视营销。在C端市场，酒香也怕巷子深，投入大量精力和费用在营销上是没有问题的，但商务市场客户更看重的是服务。装机美观度、报修上门时效、是否主动维护、移机换机会不会产生额外成本等等，所以说服务才是贯穿商务净水全周期的最重要因素。服务＞产品＞营销才是商务净水的正确解读方式。

浩泽作为深耕商务净水10余年的品牌，恰恰在服务等3个方面做出了一定成绩，从而取得了今天的市场地位。

首先一点就是强大且专业的售后服务体系，凭借系统、团队、培训、考核、仓储物流等完善的基础构建，投入了大量的时间和数以十亿计的费用，浩泽才能够建立起覆盖全国范围的售后服务体系，从送货上门到装机走线，从修理维护到移机换机，都能够游刃有余，及时响应。

其次就是专业的产品线，商务净水的产品绝不是家用产品线简单的换壳改线就能够胜任，需要一整套专为商务客户量身定制的产品才能收获良好的口碑。外观要有商务范儿，性能要有科技范儿，品质要稳定，安全要保障，定价得合理，通量得足够等等，这些都需要基于对客户和行业的深刻洞察，用经验去交学费，用时间去沉淀，才能交出一个令用户满意的答卷。

再者就是专业且专一的渠道，现阶段商务净水的主要销售渠道仍然在线下，那就需要一个强大而专业的渠道去实现与客户的沟通洽谈。这个渠道要认可你的模式，用一种可以复制的方法去实现裂变，厂商要提供的就是可靠的售后服务，多样化的工具，高美誉度的品牌，以及团队建设的扶持。通过打造渠道，去实现品牌的触达和扩张。

浩泽模式已经运行十余年，有着其不可忽视的优势：用户体验感好，因为操心少，进而带来极高的用户粘性，确保了可持续续费的加法模式。经销商也由于浩泽的深度扶持而倍感轻松，可以专注业务洽谈。这些优势又打造形成了一个不易被复制的壁垒，让企业拥有持续强大的竞争力。但是浩泽的模式也存在一定的“弊端”，让代理商和客户轻松的同时就是企业管理强度变大，服务成本变高，还有就是资金需求变大，正如之前提到的浩泽用十数亿的投入才烧出一个完善的售后体系，用十余年才打造出专业高效的团队和与之匹配的管理流程。

但是随着市场的不断变化，浩泽也面临着迭代升级的需要。这其中最重要的一点就是从封闭营销向开放型平台的升级，浩泽可以向行业厂商开放线下渠道、售后服务和运营管理系统，通过合作共赢，借助浩泽搭建的平台实现销售规模显著提升。产品端也要顺应细分市场的不同需求，从单一转向细分多元，满足不同领域的定制要求。第三点则是从物联向互联的转变，不能简单满足与设备的物联网化，而要从更广阔的范围实现用户、服务和渠道的全面互联，让信息真正跑起来，有价值起来，实现企业管制和用户体验的双重提升。

面对这些变化的需要，浩泽也从顶层做出了一系列设计，未来的浩泽将致力于用健康科技呵护每个人，打造成为一个水为主业，健康科技与优质服务的输出平台，用开放的态度去合作共赢，推动净水行业的高质量发展。而浩泽也将秉持做好产品、做好服务、做好水、做好人的核心价值观，用更好更细分的产品和更专业更高效的服务，去为消费者提供更好的安全直饮水，也通过全公司的共同努力成为一个令业界和客户竖大拇指的浩泽人。